La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer la modification d'un élément essentiel du simple changement des conditions de travail
Respecter le délai de la déclaration préalable à l'embauche et en connaître les sanctions.
Distinguer les quatre logiques de l’entrée — déclarer, inscrire, affilier, informer — et leurs calendriers respectifs
Distinguer l'acte de valoriser de l'acte de récompenser, et leurs régimes respectifs
Tenir un dossier du personnel complet et conforme au RGPD
Opposer leadership transactionnel et transformationnel selon Burns
Établir la liste complète des documents de fin de contrat (certificat de travail, attestation France Travail, solde de tout compte)
Comprendre pourquoi l'attente perçue dépend de l'incertitude autant que de la durée (Maister, 1985)
Qualifier une absence : accident du travail, accident de trajet ou maladie professionnelle
Définir la communication interne comme fonction stratégique et non simple diffusion descendante
Distinguer les différents écrits professionnels et choisir le bon format selon la situation
Identifier le besoin caché derrière une parole ou un comportement (Rosenberg)
Identifier les trois objectifs simultanés de toute réunion de vente directe.
Positionner une tâche sur le continuum d'autonomie à 5 niveaux
Distinguer la logique entrepreneuriale (créer, innover, risquer) de la logique managériale (allouer, organiser, optimiser)
Identifier la fonction dominante d’un écrit — informer, prescrire, tracer, prouver, aider à décider — avant d’en choisir le genre
Distinguer le rôle du CSE (consultation) de celui des syndicats (négociation)
Distinguer les six bases du pouvoir de French et Raven
Énoncer les quatre composantes du leadership authentique
Retracer l'origine du concept de moment de vérité chez Carlzon et SAS
Décrire la cascade de la paie, du salaire brut au net payé, étape par étape
Définir la marque personnelle comme la perception qu'ont les autres de votre profil professionnel
Identifier qui est tenu au secret médical au sein d'un secrétariat médical (secret partagé)
Distinguer les 7 étapes du processus de recrutement, du besoin à l'intégration
Distinguer le reporting (document daté) du tableau de bord (pilotage continu)
Distinguer et articuler les trois piliers de la rhétorique d'Aristote (logos, pathos, ethos)
Définir l'onboarding comme dispositif managérial couvrant du pré-boarding jusqu'à 12 mois
Distinguer un indicateur, un ratio et un KPI
Comprendre pourquoi le management de réseau repose sur la relation plutôt que sur l'autorité hiérarchique.
Nommer et expliquer les quatre fonctions PODC de Fayol
