Appliquer une grille Go/No-Go en 8 critères pour qualifier un appel d'offres
Distinguer un marché privé d'un marché public et leurs cadres juridiques respectifs
Structurer un appel de prospection selon les 4 phases du CROC
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Valider un positionnement à l'aide du triangle d'or et de la carte perceptuelle
Décomposer un produit selon les cinq niveaux de Kotler
Définir le télémarketing et sa spécificité d'interaction humaine synchrone
Distinguer consommateur potentiel, prospect et client dans le parcours de prospection.
Identifier les quatre facteurs qui déterminent un prix de vente (coûts, demande, concurrence, loi)
Distinguer les registres verbal et para-verbal et compenser l'absence de langage du corps
Distinguer les situations qui exigent un brief d'étude de celles où la veille ou les données internes suffisent
Distinguer l'écoute client permanente et multicanale des études de marché ponctuelles
Distinguer les trois familles de KPI : activité, performance commerciale, expérience
Distinguer les trois catégories d'apports (numéraire, nature, industrie) et leur traitement comptable respectif
Énoncer l'équation AMO et expliquer sa nature multiplicative
Construire le bilan fonctionnel à partir du bilan comptable, en valeurs brutes
Identifier les signes de commoditisation d'une offre B2B (appels d'offres au prix, achats par procurement, churn)
Choisir des techniques d'animation adaptées à l'objectif et à la cible (essai, prix/jeu, digital)
Mettre en place un suivi post-vente structuré (mise en route, satisfaction, réclamations)
Décomposer un argument selon la structure Caractéristique-Avantage-Preuve
Expliquer le couplage neuronal qui distingue le récit de l'argument
Distinguer les différents écrits professionnels et choisir le bon format selon la situation
Distinguer une clientèle de particuliers (B2C) d'une clientèle de professionnels (B2B)
Identifier les cinq parties de toute organisation selon Mintzberg
Distinguer brand podcast et sponsoring, et choisir la voie adaptée à un objectif de marque
Comprendre l'architecture produit comme décision stratégique, non technique
Formuler le principe d'homogénéité intra-segment et d'hétérogénéité inter-segments
Appliquer la règle des 6 B de Kepner à l'implantation d'un rayon
Distinguer une fonction, un service, un métier et un processus, et repérer les fonctions exercées sans service dédié ou externalisées
Distinguer l'important de l'urgent dans la gestion d'un emploi du temps de manager
Distinguer les trois formes du marchandisage et vérifier les six conditions cumulatives de la règle des 6 B
