La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir le système d'information comme un ensemble organisé de ressources (données, logiciels, matériels, personnes, procédures)
Segmenter une clientèle selon les grandes familles de critères
Situer la découverte entre prise de contact et argumentation
Répartir un parcours d'apprentissage selon les trois sources du 70-20-10
Qualifier une faute simple, grave ou lourde selon ses conséquences juridiques
Situer la GEPP par rapport à la GPEC et son cadre légal (obligation triennale à 300 salariés)
Expliquer la loi de Pareto appliquée au portefeuille clients B2B
Décrire l'organisation pyramidale de la grande distribution et le rôle de chaque niveau
Distinguer le reporting (document daté) du tableau de bord (pilotage continu)
Distinguer savoirs, savoir-faire, savoir-être et savoir-évoluer
Distinguer une compétence (savoirs, savoir-faire, savoir-être) d'un simple diplôme
Nommer et ordonner les quatre niveaux d'engagement du modèle ICAP
Distinguer earned media et publicité par le critère du contrôle
Choisir la base de comparaison pertinente (temporelle, sectorielle) pour chaque ratio
Identifier les quatre familles de facteurs qui expliquent une décision d'achat et les traces observables qu'elles laissent
Appliquer les cinq principes d'un écrit efficace : clarté, concision, structure, adaptation, correction
Identifier la fonction dominante d’un écrit — informer, prescrire, tracer, prouver, aider à décider — avant d’en choisir le genre
Distinguer les différents écrits professionnels et choisir le bon format selon la situation
Identifier les situations de vente complexe qui justifient MEDDIC plutôt que BANT
