La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Qualifier une absence : accident du travail, accident de trajet ou maladie professionnelle
Distinguer temps de travail effectif et autres temps (pause, trajet, astreinte)
Mener un entretien professionnel conforme à l'article L.6315-1 du Code du travail
Distinguer l'obligation de vérification du titre de travail et l'obligation d'information des salariés
Expliquer pourquoi une note unique d'impact est insuffisante en contexte complexe
Distinguer le temps de travail effectif des temps de pause, d'astreinte et de trajet.
Qualifier une faute simple, grave ou lourde selon ses conséquences juridiques
Définir le lead scoring comme une note de probabilité d'achat pour prioriser les prospects
Situer le stade de maturité d'une équipe (Tuckman) et adapter son style de management
Distinguer les quatre logiques de l’entrée — déclarer, inscrire, affilier, informer — et leurs calendriers respectifs
Définir les RPS et expliquer leur caractère multifactoriel
Situer la découverte entre prise de contact et argumentation
Distinguer les 5 familles de situations individuelles délicates et leur enjeu propre
Formaliser les relations d'antériorité d'un projet dans une matrice de dépendances
Identifier les situations de vente complexe qui justifient MEDDIC plutôt que BANT
Distinguer insatisfaction, réclamation et litige et leurs enjeux respectifs
Choisir des techniques d'animation adaptées à l'objectif et à la cible (essai, prix/jeu, digital)
Distinguer licenciement pour motif personnel et rupture conventionnelle amiable
Distinguer la newsletter de l'e-mailing promotionnel et du trigger marketing
Distinguer les trois niveaux de dématérialisation d'une facture et identifier la seule forme conforme à la réforme
Décrire les 6 à 7 étapes types d'un pipeline de vente B2B
Expliquer la force obligatoire du contrat et le principe pacta sunt servanda
Qualifier une relation de travail par le faisceau d’indices plutôt que par l’intitulé du contrat
Distinguer les e-mails promotionnel, relationnel et transactionnel
Définir la vente en équipe et les contextes B2B qui la justifient
Expliquer la découverte de l'enquête de Pittsburgh (1959)
Distinguer concertation et négociation collective dans le dialogue social
Qualifier l'éthique d'une tactique avec les critères de transparence, réversibilité et réputation
Reconnaître une objection comme un signal d'engagement plutôt qu'un refus
Définir un ERP et son classement en type et catégorie
