La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Maîtriser la règle des 4×20 pour réussir une prise de contact structurée
Situer la découverte entre prise de contact et argumentation
Préparer un entretien de recrutement : relecture du CV, questions ciblées, grille d'évaluation.
Expliquer pourquoi le message envoyé n'est pas toujours le message reçu
Distinguer la posture manager directive de la posture coach facilitative
Distinguer les registres verbal et para-verbal et compenser l'absence de langage du corps
Distinguer conflit, différend et litige selon leur objet et leur portée juridique
Distinguer les 5 familles de situations individuelles délicates et leur enjeu propre
Alterner phases de divergence et de convergence sur un problème réel
Appliquer la règle des 80/20 en investissant massivement dans la préparation
Comprendre l'architecture produit comme décision stratégique, non technique
