Règles de citation dans un rapport d'étude
Fiches qui abordent la notion
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
L'IA appliquée à la veille et à l'étude de marché
Distinguer ce que l'IA change dans la veille (échelle, langage naturel, vitesse) de ce qui reste 100 % humain
Citer ses sources
Distinguer les quatre formes d'emprunt qui exigent une citation (citation, paraphrase, résumé, idée)
Bien-être, RPS et manager par la confiance
Nommer les 6 catégories de RPS du rapport Gollac
Le modèle des 3C (Ohmae)
Nommer les trois angles du triangle stratégique : Company, Customers, Competitors (Ohmae, 1982)
Le benchmarking
Définir le benchmarking à partir de la conceptualisation de Robert Camp chez Xerox
Le traitement des objections (ADERA, CRAC, ATROCE)
Reconnaître une objection comme un signal d'engagement plutôt qu'un refus
L'estimation des charges (PERT 3 points, Delphi, analogie)
Distinguer les cinq techniques d'estimation et leur niveau de précision
SONCAS(E) les motivations d'achat
Nommer les 7 motivations de l'acronyme SONCAS-E
L'arbre de segmentation
Positionner l'arbre de segmentation comme passerelle entre diagnostic stratégique et action marketing
Talents et hauts potentiels
Distinguer talent et haut potentiel sur des critères précis
Matrice Eisenhower et ImpactEffort
Diagnostiquer les trois pathologies de l'absence de priorisation (urgent, saupoudrage, politique)
L'e-mailing et le trigger marketing
Distinguer les e-mails promotionnel, relationnel et transactionnel
Négocier le référencement auprès de la centrale d'achat
Définir précisément ce qu'est un référencement et ses limites (autorisation, pas garantie de commande)
Le leadership transformationnel (Bass & Burns)
Opposer leadership transactionnel et transformationnel selon Burns
IA générative appliquée à la communication
Définir l'IA générative et distinguer génération de contenu et simple analyse de données
Posture entrepreneuriale et détection d'opportunité
Distinguer les quatre formes d'entreprendre : création, reprise, franchise, intrapreneuriat
Le Lean Management (Kaizen, 5S, Muda)
Situer l'origine du Lean dans le Toyota Production System de Ohno et Toyoda
La carte mentale (mind mapping)
Expliquer le principe de pensée irradiante formulé par Tony Buzan
Le Social Selling (LinkedIn et réseaux)
Définir le social selling et le distinguer de la prospection sortante intrusive
Fixer des objectifs (SMART, OKR, Locke & Latham)
Formuler un objectif individuel conforme aux cinq critères SMART de Doran (1981)
Le modèle AMO (Ability, Motivation, Opportunity)
Énoncer l'équation AMO et expliquer sa nature multiplicative
L'analyse des résultats d'une étude
La méthodologie du questionnaire
Traduire les objectifs de recherche d'un brief en thèmes puis en questions au bon format
Data visualisation et dashboard storytelling
Choisir le type de graphique adapté à chaque message (évolution, comparaison, proportion, relation, distribution)
Le brief du projet d'étude
Distinguer les situations qui exigent un brief d'étude de celles où la veille ou les données internes suffisent
Manager un ancien collègue Intégrer une nouvelle équipe
Distinguer les enjeux d'une promotion interne de ceux d'une prise de poste externe
Styles de management (Blake & Mouton, McGregor)
Positionner un style de management sur la matrice 9×9 de Blake et Mouton
Les panels et l'analyse conjointe
Différencier les panels (mesure du réel) de l'analyse conjointe (simulation)
L'IA appliquée au métier commercial
Distinguer les quatre briques technologiques de l'IA (LLM, NLP, RAG, agents) et choisir la bonne selon le besoin





























