La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Appliquer la matrice d'Eisenhower pour distinguer urgent et important
Situer une équipe dans les étapes de la dynamique de groupe de Tuckman
Distinguer les trois formes de vente directe : individuelle, en réunion, en réseau multiniveau.
Construire un plan de communication de projet en identifiant cibles, messages et canaux
Distinguer les techniques d'animation fondées sur l'essai (démonstration, dégustation, échantillon)
Comprendre pourquoi le management de réseau repose sur la relation plutôt que sur l'autorité hiérarchique.
Distinguer précisément les notions de canal, de circuit et de réseau de distribution
Identifier les trois objectifs simultanés de toute réunion de vente directe.
Comprendre le rôle du chef de secteur entre l'accord national en centrale et sa mise en œuvre locale
Distinguer et articuler les trois piliers de la rhétorique d'Aristote (logos, pathos, ethos)
Situer le stade de maturité d'une équipe (Tuckman) et adapter son style de management
Distinguer la Sprint Retrospective de la Sprint Review (comment vs quoi)
Définir la vente en équipe et les contextes B2B qui la justifient
Identifier les principaux types de réunion et adapter l'animation à chacun
Identifier les trois grandes limites du CV comme outil de sélection (biais, faible prédiction, embellissement)
Distinguer la posture du facilitateur de celle de l'animateur de réunion
Nommer et expliquer les quatre fonctions PODC de Fayol
Distinguer échanges synchrones et asynchrones et choisir le bon canal
Définir la communication interne comme fonction stratégique et non simple diffusion descendante
Repérer les trois rôles du triangle dramatique de Karpman dans les échanges quotidiens
Définir l'affiliation comme un partenariat rémunéré à la performance
Définir le social commerce et le principe de réduction de friction
Nommer les 5 dysfonctionnements de la pyramide de Lencioni dans l'ordre
Évaluer le coût caché réel d'une réunion improductive
Construire des indicateurs de performance (KPI) sur les axes coût, délai, qualité
Décrire l'organisation pyramidale de la grande distribution et le rôle de chaque niveau
Redéfinir le rôle du manager comme facilitateur-coach dans un cadre collaboratif
Définir les quatre niveaux d'implication R, A, C et I
Définir l'onboarding comme dispositif managérial couvrant du pré-boarding jusqu'à 12 mois
Choisir l'outil collaboratif adapté selon que l'échange est synchrone ou asynchrone
