La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer la finalité (raison d'être durable) des objectifs (cibles concrètes et datées)
Distinguer la finalité durable d'une organisation de ses objectifs datés, et situer la place du profit selon son statut juridique
Structurer un appel de prospection selon les 4 phases du CROC
Définir la RSE selon la Commission européenne et ses trois dimensions
Définir l'économie sociale et solidaire (ESS) et l'entrepreneuriat social, et les distinguer
Formuler la définition d'une partie prenante selon Freeman (1984)
Expliquer le couplage neuronal qui distingue le récit de l'argument
Expliquer pourquoi le choix du statut juridique est une décision stratégique
Définir la RSE comme intégration volontaire des enjeux sociaux et environnementaux au-delà des obligations légales
Distinguer une fiche de poste (décrit le poste) d'un profil de candidat (décrit la personne) et d'une fiche de fonction générique
Distinguer les canaux synchrones et asynchrones et choisir le bon canal selon le moment de la relation
Nommer les quatre cercles de l'ikigai et leur intersection idéale
Expliquer les raisons économiques, stratégiques et de pérennité de la croissance
Définir la communication interne comme fonction stratégique et non simple diffusion descendante
Distinguer consommateur potentiel, prospect et client dans le parcours de prospection.
Maîtriser la règle des 4×20 pour réussir une prise de contact structurée
Construire un profil de client idéal (ICP) à partir de l'analyse des meilleurs clients existants
Expliquer pourquoi le pilotage interne a besoin d'un repère externe
Distinguer NPS, CSAT et CES selon ce qu'ils mesurent et le moment d'utilisation
Distinguer la capacité d'autofinancement du résultat de l'exercice et de la trésorerie
Définir précisément un objectif et le distinguer du but et du moyen
Expliquer les trois raisons justifiant l'intervention économique de l'État
Distinguer un standard, une méthode, un cadre et une philosophie
Distinguer les emballages primaire, secondaire et tertiaire
Distinguer temps de travail effectif et autres temps (pause, trajet, astreinte)
Justifier l'intérêt de diagnostiquer les résistances avant de conduire un changement
Appliquer la règle des 80/20 en investissant massivement dans la préparation
Distinguer une position affichée d'un intérêt sous-jacent dans une négociation
Définir le système d'information comme un ensemble organisé de ressources (données, logiciels, matériels, personnes, procédures)
Justifier la combinaison d'indicateurs de perception et de comportement
