RC 5.04 · Relation client · Service client & après-vente
Accueil et gestion de l'agressivité (contexte médical)
Reconnaître l'accueil en milieu de santé comme un soin à part entière conditionnant la prise en charge
Traité dans L'écoute active et la reformulation
8 pages de cours
19 diapositives
Synthèse, podcast, vidéo
4,95 €9,90 €
Tarif de lancement
