La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Opposer les logiques transactionnelle et relationnelle du marketing
Expliquer le principe déclencheur-condition-action du marketing automation
Différencier marketing de campagne et trigger marketing événementiel
Distinguer les e-mails promotionnel, relationnel et transactionnel
Expliquer pourquoi le CRM est une stratégie avant d'être un outil
Situer l'omnicanal dans l'évolution monocanal, multicanal, cross-canal
Définir le SIM selon Kotler et énumérer ses quatre fonctions
Distinguer les canaux synchrones et asynchrones et choisir le bon canal selon le moment de la relation
Distinguer le cold emailing (1-to-1, prospection) de l'e-mailing marketing (masse, fidélisation)
Expliquer le modèle Predictable Revenue et la séparation SDR / AE
Distinguer la newsletter de l'e-mailing promotionnel et du trigger marketing
Définir le mailing postal et le positionner dans l'écosystème du marketing direct
Définir le lead scoring comme une note de probabilité d'achat pour prioriser les prospects
Retracer l'origine du concept de moment de vérité chez Carlzon et SAS
Opposer la logique interruption de l'outbound à la logique permission de l'inbound
