La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer la cohésion sociale de la cohésion opérationnelle
Nommer et ordonner les 5 niveaux de besoins de la pyramide de Maslow
Distinguer motivation intrinsèque et motivation extrinsèque
Identifier le besoin caché derrière une parole ou un comportement (Rosenberg)
Nommer les 6 catégories de RPS du rapport Gollac
Distinguer motivation intrinsèque et extrinsèque et leurs effets dans la durée
Comprendre pourquoi la tête de réseau doit animer plutôt que commander des partenaires indépendants
Distinguer la théorie de la décision de Vroom de la théorie de la comparaison sociale d'Adams
Comprendre pourquoi l'animation collective est indispensable pour des forces de vente indépendantes et dispersées.
Nommer les quatre cercles de l'ikigai et leur intersection idéale
Nommer les six principes d'influence identifiés par Robert Cialdini
Expliquer le changement de regard proposé par la psychologie positive de Martin Seligman
Comprendre pourquoi la formation est le levier de compétence essentiel en vente directe.
Segmenter une clientèle selon les grandes familles de critères
Définir la posture de service au cœur du modèle de Greenleaf
Distinguer clairement non-discrimination, diversité et inclusion
Définir le contrat psychologique et le distinguer du contrat de travail
Définir l'offboarding comme processus symétrique de l'onboarding
Nommer les quatre piliers du capital de marque selon Aaker
