Stratégie de fidélisation 3R (Récompense, Reconnaissance, Romance)

5 fiches l'abordent

Fiches qui abordent la notion

La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.

MKG 7.01 · Marketing · Marketing relationnel et CRM

Différencier marketing transactionnel et marketing relationnel

Traité dans Les quatre phases du cycle de vie client

6 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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MKG 7.08 · Marketing · Marketing relationnel et CRM

Chiffrer l'impact économique de la rétention sur les profits et le panier moyen

Traité dans La stratégie des 3R : récompense, reconnaissance, romance

6 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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MKG 12.3 · Marketing · Plans marketing, budget et pilotage

Opposer les logiques transactionnelle et relationnelle du marketing

Traité dans Les 3R de la fidélisation : récompense, reconnaissance, romance

7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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NDRC E4.06 · BTS NDRC · Relation client et négociation-vente

Mettre en place un suivi post-vente structuré (mise en route, satisfaction, réclamations)

Traité dans Les leviers de fidélisation : les 3R

6 pages de cours 16 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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MCO E5.08 · BTS MCO · Développer la relation client et la vente conseil

Distinguer satisfaction, fidélité comportementale et fidélité attitudinale

Traité dans Les outils du marketing après-vente : les 3R et les programmes

8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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