RC 5.02 · Relation client · Service client & après-vente
Médiation et résolution amiable des litiges
Distinguer conflit, différend et litige selon leur objet et leur portée juridique
Traité dans Exemples chiffrés : le coût réel du conflit
8 pages de cours
25 diapositives
Synthèse, podcast, vidéo
4,95 €9,90 €
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