La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer la nature du temps (linéaire, non renouvelable) de celle de l'énergie (cyclique, renouvelable)
Situer le modèle de Hersey et Blanchard et son principe de non-idéalité du style
Distinguer la fiche de poste (le travail) du profil (la personne).
Distinguer clairement l'urgence (imposée, réactive) de l'importance (choisie, stratégique)
Choisir le canal adapté à chaque situation de travail en s'appuyant sur la théorie de la richesse des médias (Daft et Lengel, 1986)
Comprendre l'unicité de la donnée et de la saisie dans un progiciel de gestion intégré
Expliquer le changement de regard proposé par la psychologie positive de Martin Seligman
