La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Organiser son temps de vendeur indépendant par des objectifs chiffrés et un planning hebdomadaire.
Mener un entretien professionnel conforme à l'article L.6315-1 du Code du travail
Définir le système d'information comme un ensemble organisé de ressources (données, logiciels, matériels, personnes, procédures)
Expliquer les limites du pilotage exclusivement financier
Distinguer une clientèle de particuliers (B2C) d'une clientèle de professionnels (B2B)
Distinguer une prévision d'un budget et situer les trois temps de la démarche budgétaire
Distinguer les trois grandes familles d'outils numériques d'une jeune entreprise (productivité, commercial/marketing, gestion)
Distinguer les logiques B to C et C to B dans la création de valeur
Distinguer les trois familles de KPI : activité, performance commerciale, expérience
Définir la stratégie selon Chandler et ses traits distinctifs
Distinguer le community management (action maîtrisée) de l'e-réputation (image produite surtout par des tiers)
Situer un indicateur dans la chaîne de valeur : moyen, activité, résultat ou impact
Construire les trois volets de l'écriture comptable de paie et le plan de comptes associé.
Distinguer indicateurs avancés et indicateurs de résultat dans le pilotage commercial
Appliquer la démarche SCP (segmentation, ciblage, positionnement) à une PME
Distinguer communication commerciale et communication institutionnelle
Distinguer un tableau de bord d'une simple collection de graphiques
Distinguer le système d'information de son système informatique et nommer ses cinq composantes
Différencier marketing transactionnel et marketing relationnel
Construire un tableau de bord d'unité commerciale avec des indicateurs pertinents
Distinguer insatisfaction, réclamation et litige et leurs enjeux respectifs
Définir le social selling et le distinguer de la prospection sortante intrusive
Construire un tableau de bord par la méthode OVAR : mission, facteurs clés de succès, objectifs, variables d'action, indicateurs
Justifier l'analyse par la mesurabilité intégrale du marketing direct
Distinguer donnée, information, indicateur et KPI
Comprendre la logique inbound (attirer) par opposition à l'outbound (interrompre)
Distinguer précisément les notions de canal, de circuit et de réseau de distribution
Retracer l'origine militaire de l'OODA Loop et l'intuition de Boyd sur l'agilité décisionnelle
Situer la FPC dans son cadre légal (loi Delors 1971, loi Avenir professionnel 2018)
Définir le télémarketing et sa spécificité d'interaction humaine synchrone
