La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Comprendre pourquoi la tête de réseau doit animer plutôt que commander des partenaires indépendants
Répartir un parcours d'apprentissage selon les trois sources du 70-20-10
Distinguer les 7 étapes du processus de recrutement, du besoin à l'intégration
Décrire l'organisation pyramidale de la grande distribution et le rôle de chaque niveau
Qualifier une relation de travail par le faisceau d’indices plutôt que par l’intitulé du contrat
Distinguer le community management (action maîtrisée) de l'e-réputation (image produite surtout par des tiers)
Situer une équipe dans les cinq stades de développement de Tuckman
Définir la délégation comme transfert de responsabilité et d'autorité, sans transfert de l'obligation de rendre compte
Expliquer les limites du pilotage exclusivement financier
Identifier les compétences critiques détenues par une seule personne (SPOF) au sein d'une équipe
Repérer les trois rôles du triangle dramatique de Karpman dans les échanges quotidiens
Définir précisément un objectif et le distinguer du but et du moyen
Situer le stade de maturité d'une équipe (Tuckman) et adapter son style de management
Situer CATWOE dans la Soft Systems Methodology de Peter Checkland
Maîtriser les 7 étapes du processus de recrutement
Distinguer talent et haut potentiel sur des critères précis
Comprendre pourquoi l'animation collective est indispensable pour des forces de vente indépendantes et dispersées.
Définir l'onboarding comme dispositif managérial couvrant du pré-boarding jusqu'à 12 mois
Expliquer pourquoi l'hybride est devenu la norme de fait en gestion de projet
Distinguer communication commerciale et communication institutionnelle
Expliquer le principe de pensée irradiante formulé par Tony Buzan
Distinguer motivation intrinsèque et extrinsèque et leurs effets dans la durée
Expliquer les trois fonctions du tableau de bord : suivre, alerter, décider
Distinguer une fiche de poste (décrit le poste) d'un profil de candidat (décrit la personne) et d'une fiche de fonction générique
Situer la phase de clôture dans le cycle projet et sa durée typique de 2 à 8 semaines
Définir la gestion des talents et son origine (War for Talent, McKinsey 1997)
Distinguer clause compromissoire (avant litige) et compromis (après litige)
Rédiger une user story au format canonique persona / action / bénéfice
Recenser les tâches permanentes et ponctuelles d'une unité commerciale avec leur fréquence et leur durée
Distinguer l'animation quotidienne (socle) de la stimulation ponctuelle (challenges)
