La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Calculer un DSO par la méthode comptable et par la méthode d'épuisement, puis le comparer au DSO théorique pour séparer le retard récupérable du délai contractuel
Utiliser l'échéancier, l'encours client et la balance âgée pour piloter le poste clients
Enchaîner les pièces du cycle order to cash et identifier ce que chacune prouve, du devis au lettrage du règlement
Comprendre le cycle d'exploitation et le décalage qui engendre le besoin en fonds de roulement
Distinguer les quatre situations de lettrage (exact, groupé, partiel, avec écart) et leur traitement
Reclasser un bilan comptable en bilan fonctionnel selon les trois cycles et les quatre masses
Suivre le cycle de la vente, du devis au règlement
Définir le recouvrement et distinguer ses phases amiable et judiciaire
Reconstituer la chaîne documentaire complète, du devis au règlement, dans les deux cycles client et fournisseur
Comprendre l'unicité de la donnée et de la saisie dans un progiciel de gestion intégré
Expliquer le principe fondateur du management visuel : « ce qui n'est pas visible n'est pas géré »
Distinguer une clientèle de particuliers (B2C) d'une clientèle de professionnels (B2B)
