La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Choisir le type de graphique adapté à chaque message (évolution, comparaison, proportion, relation, distribution)
Expliquer les trois fonctions du tableau de bord : suivre, alerter, décider
Construire un plan de communication de projet en identifiant cibles, messages et canaux
Distinguer communication commerciale et communication institutionnelle
Distinguer donnée, information et indicateur-clé de performance (KPI)
Définir la culture comme programmation mentale collective et en distinguer les quatre couches
Distinguer un tableau de bord d'une simple collection de graphiques
Construire un tableau de bord par la méthode OVAR : mission, facteurs clés de succès, objectifs, variables d'action, indicateurs
Différencier prescripteur, apporteur d'affaires et agent commercial
Définir la publicité digitale et la situer comme levier « payé » du modèle POEM
Distinguer donnée, information, indicateur et KPI
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une action de communication
Retracer l'histoire du logigramme, de Gilbreth (1921) à l'ISO 5807 et au BPMN 2.0
Distinguer le fond, la forme et l'émotion dans une intervention orale
Distinguer les trois usages légitimes du tableur de l'usage à proscrire, faire du classeur le registre officiel de gestion
Distinguer les emballages primaire, secondaire et tertiaire
Distinguer les différents écrits professionnels et choisir le bon format selon la situation
Décrire l'objet de MACTOR : rapports de force entre acteurs et positions sur des objectifs
