La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer les trois familles de KPI : activité, performance commerciale, expérience
Comprendre le rôle du web analytics (GA4) et lire un tableau de bord de site e-commerce
Construire un compte de résultat différentiel et calculer la marge sur coût variable en valeur, en unitaire et en taux
Distinguer le cold emailing (1-to-1, prospection) de l'e-mailing marketing (masse, fidélisation)
Situer le site web comme média owned au cœur de l'écosystème digital
Distinguer les e-mails promotionnel, relationnel et transactionnel
Différencier marketing de campagne et trigger marketing événementiel
Expliquer pourquoi le CRM est une stratégie avant d'être un outil
Raisonner en tunnel de conversion et situer chaque action (attirer, convertir, fidéliser)
Situer l'ADL par rapport à la BCG et à la McKinsey dans le triptyque des matrices de portefeuille
Opposer l'entonnoir de conversion classique au parcours non linéaire
Définir l'offre accélératrice comme combinaison de trois leviers psychologiques
Comprendre pourquoi le management de réseau repose sur la relation plutôt que sur l'autorité hiérarchique.
Déterminer la taille et la méthode d'échantillonnage garantissant la représentativité
Distinguer les trois régimes de TVA (franchise en base, réel simplifié, réel normal) et leurs seuils applicables en 2026
Traduire les objectifs de recherche d'un brief en thèmes puis en questions au bon format
Retracer l'histoire du logigramme, de Gilbreth (1921) à l'ISO 5807 et au BPMN 2.0
Situer le stade de maturité d'une équipe (Tuckman) et adapter son style de management
Comprendre la logique inbound (attirer) par opposition à l'outbound (interrompre)
Expliquer pourquoi la BDD est la fondation du marketing relationnel
Définir le mailing postal et le positionner dans l'écosystème du marketing direct
Identifier les quatre phases du cycle de vie d'un produit
Distinguer les phases de divergence et de convergence dans un processus créatif
Distinguer un KPI d'une donnée brute et définir la fonction d'un tableau de bord marketing
Structurer un appel de prospection selon les 4 phases du CROC
Construire la cascade coût d'achat → coût de production → coût de revient en respectant les quantités achetées, produites et vendues
Expliquer les trois propriétés économiques du numérique et leurs conséquences sur la fixation du prix
Distinguer l'écoute client permanente et multicanale des études de marché ponctuelles
Distinguer les trois formes du marchandisage et vérifier les six conditions cumulatives de la règle des 6 B
Identifier les profils et les moments propices au recrutement de nouveaux vendeurs.
