La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Poser l'équation de viabilité de la conquête en comparant CAC et CLV
Différencier un plan Go-to-Market d'un plan marketing global et d'un business plan
Différencier marketing transactionnel et marketing relationnel
Expliquer pourquoi l'offre de travail émane des ménages et la demande des entreprises
Distinguer animation commerciale, promotion des ventes et merchandising
Distinguer satisfaction, fidélité comportementale et fidélité attitudinale
Définir le yield management à partir de la formule de Kimes (1989) et distinguer maximisation du revenu total et du prix unitaire
Lire la structure d'un bilan comptable (actif, passif, amortissements, provisions)
Définir le SIM selon Kotler et énumérer ses quatre fonctions
Différencier marketing de campagne et trigger marketing événementiel
Définir le marketing digital par ses trois traits : mesurable, interactif, ajustable
Distinguer une métrique actionnable d'une métrique de vanité
Définir le Serviscape comme environnement physique du service (Bitner, 1992)
Situer la découverte entre prise de contact et argumentation
Distinguer insatisfaction, réclamation et litige et leurs enjeux respectifs
Situer le site web comme média owned au cœur de l'écosystème digital
Nommer les six principes d'influence identifiés par Robert Cialdini
Expliquer la découverte de l'enquête de Pittsburgh (1959)
Reclasser un bilan comptable en bilan fonctionnel selon les trois cycles et les quatre masses
Formuler un risque avec le canevas SI cause / ALORS événement / AVEC POUR CONSÉQUENCE impact
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une action de communication
Définir juridiquement l'influenceur selon la loi du 9 juin 2023
Choisir la base de comparaison pertinente (temporelle, sectorielle) pour chaque ratio
Distinguer les rôles de l'ANC et de l'IASB et connaître le périmètre exact d'application obligatoire des IFRS
Distinguer les 5 familles de situations individuelles délicates et leur enjeu propre
Distinguer la cohésion sociale de la cohésion opérationnelle
Expliquer le principe déclencheur-condition-action du marketing automation
Opposer les logiques transactionnelle et relationnelle du marketing
Définir le télémarketing et sa spécificité d'interaction humaine synchrone
Construire un plan de financement équilibrant besoins durables et ressources durables
