La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer les indicateurs de vanité des indicateurs actionnables
Définir le community management et ses objectifs (notoriété, engagement, relation, vente)
Distinguer le community management (action maîtrisée) de l'e-réputation (image produite surtout par des tiers)
Définir juridiquement l'influenceur selon la loi du 9 juin 2023
Définir le marketing d'influence et le situer dans les médias gagnés du modèle POEM
Comprendre le rôle du web analytics (GA4) et lire un tableau de bord de site e-commerce
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une action de communication
Justifier l'intérêt des indicateurs pour objectiver les décisions RH
Recenser les quatre grandes familles de postes de coûts d'un projet
Distinguer marketing transactionnel et marketing relationnel
Distinguer les trois niveaux du compte de résultat (exploitation, financier, exceptionnel)
Expliquer pourquoi la vidéo domine la consommation et les algorithmes
Comparer le coût et la scalabilité du cold email face au téléphone
Définir l'offre accélératrice comme combinaison de trois leviers psychologiques
Construire une proposition de valeur employeur (EVP) fidèle à la réalité de l'entreprise
Distinguer le cold emailing (1-to-1, prospection) de l'e-mailing marketing (masse, fidélisation)
Distinguer communication commerciale et communication institutionnelle
Définir People Analytics et le distinguer des simples KPI RH
Distinguer la fonction du business case (justifier) de celle de la charte projet (autoriser)
Convertir des budgets amont exprimés en droits constatés et hors taxes en flux de trésorerie TTC datés
Exprimer un besoin d'achat dans un cahier des charges
Distinguer les e-mails promotionnel, relationnel et transactionnel
Chiffrer l'impact économique de la rétention sur les profits et le panier moyen
Opposer le closing collaboratif au closing de pression et leurs effets à 24 mois
Définir un chatbot et le champ de l'IA conversationnelle
Expliquer le passage de la QVT à la QVCT et l'apport de l'ANI 2020
Déterminer le capital investi d'un projet (prix, frais accessoires, besoin en fonds de roulement initial)
Différencier les achats stratégiques de l'approvisionnement opérationnel
Distinguer lettre de change et billet à ordre, et identifier tireur, tiré et bénéficiaire
Reconstituer la chaîne documentaire complète, du devis au règlement, dans les deux cycles client et fournisseur
