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6 fiches l'abordent

Fiches qui abordent la notion

La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.

MKG 3.09 · Marketing · Études de marché et veille

Distinguer NPS, CSAT et CES selon ce qu'ils mesurent et le moment d'utilisation

Traité dans Le CSAT — Principe et calcul

7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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RH 2.03 · Ressources humaines · Évaluation et parcours professionnel

Construire une grille d'évaluation en distinguant les cinq dimensions (performance, hard skills, soft skills, potentiel, valeurs)

Traité dans La distribution forcée : arme anti-complaisance · Les dimensions à évaluer

7 pages de cours 30 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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RH 4.06 · Ressources humaines · Stratégie et pilotage RH

Positionner un collaborateur sur les axes performance et potentiel de la matrice 9-Box

Traité dans Cas pratique : 9-Box dans une ETI services

7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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MAN 4.10 · Management · Motivation et développement

Distinguer talent et haut potentiel sur des critères précis

Traité dans La 9-Box Grid : la matrice de référence

7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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RC 1.07 · Relation client · Préparation commerciale

Distinguer une vente produit d'une vente de solution centrée sur la douleur du client

Traité dans Application concrète des 9 boxes (cas SaaS RH)

9 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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RH 2.01 · Ressources humaines · Évaluation et parcours professionnel

Définir l'EAE et le relier à la méthode MBO de Drucker

Traité dans Les options structurelles du dispositif

7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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