La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Identifier les principaux types de réunion et adapter l'animation à chacun
Concevoir une animation en trois temps : avant (préparation), pendant (jour J), après (évaluation)
Identifier les trois objectifs simultanés de toute réunion de vente directe.
Justifier l'événementiel par la mémorisation supérieure de l'expérience vécue
Calculer l'acquisition de congés payés selon la période de référence et les périodes assimilées.
Évaluer le coût caché réel d'une réunion improductive
Qualifier une absence : accident du travail, accident de trajet ou maladie professionnelle
Distinguer le service de base (cœur) des huit pétales qui l'entourent
Choisir des techniques d'animation adaptées à l'objectif et à la cible (essai, prix/jeu, digital)
Appliquer la règle des 80/20 en investissant massivement dans la préparation
Suivre le parcours d'un accord de la signature à l'opposabilité (notification, dépôt TéléAccords, greffe)
Définir la métacognition et ses trois temps : planifier, surveiller, évaluer (Flavell)
Choisir le canal adapté à chaque situation de travail en s'appuyant sur la théorie de la richesse des médias (Daft et Lengel, 1986)
Choisir le format d'évènement commercial adapté à l'objectif poursuivi (salon, animation, portes ouvertes...)
Reformuler la gestion du temps comme la gestion de ses choix, non du temps lui-même
Distinguer l'entretien de recadrage de la sanction disciplinaire et de l'entretien annuel
Situer la découverte entre prise de contact et argumentation
Reconnaître les trois éléments (surprise, urgence, enjeu) qui définissent une crise
Comparer la validité prédictive d'un entretien structuré et d'un entretien non structuré
Décrire les 7 phases de la courbe de Kübler-Ross adaptée au changement
Construire un diagramme de Gantt et en lire tous les éléments (barre, jalon, ligne de base)
Expliquer le couplage neuronal qui distingue le récit de l'argument
Comprendre le rôle du gestionnaire dans la préparation, sans nécessairement établir la paie
Nommer les 4 types de questions Situation, Problem, Implication, Need-payoff
Distinguer échanges synchrones et asynchrones et choisir le bon canal
Situer le moment où la vente devient parfaite et distinguer ce qui crée le contrat de ce qui le prouve
Identifier les trois éléments caractéristiques du contrat de travail
Connaître les cinq leviers de développement d'un référencement (visites, assortiment, stocks, animation, relation)
Choisir l'outil collaboratif adapté selon que l'échange est synchrone ou asynchrone
Définir le périmètre du coût de recrutement, du besoin à la pleine autonomie
