La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir l'offre accélératrice comme combinaison de trois leviers psychologiques
Définir le community management et ses objectifs (notoriété, engagement, relation, vente)
Distinguer animation commerciale, promotion des ventes et merchandising
Distinguer les e-mails promotionnel, relationnel et transactionnel
Définir la publicité digitale et la situer comme levier « payé » du modèle POEM
Différencier un plan Go-to-Market d'un plan marketing global et d'un business plan
Opposer la logique interruption de l'outbound à la logique permission de l'inbound
Distinguer les 5 familles de situations individuelles délicates et leur enjeu propre
Dimensionner un plan d'aménagement sur le pic d'occupation simultanée mesuré par quartier d'équipe, et non sur une moyenne
Situer un indicateur dans la chaîne de valeur : moyen, activité, résultat ou impact
