La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Identifier les trois conditions de validité d'un contrat de vente (consentement, capacité, contenu licite)
Enchaîner les pièces du cycle order to cash et identifier ce que chacune prouve, du devis au lettrage du règlement
Situer le moment où la vente devient parfaite et distinguer ce qui crée le contrat de ce qui le prouve
Suivre le cycle de la vente, du devis au règlement
Distinguer donnée, information, indicateur et KPI
Reconstituer la chaîne documentaire complète, du devis au règlement, dans les deux cycles client et fournisseur
Distinguer devis, bon de commande, bon de livraison, facture et avoir
Expliquer ce que l'unicité de la base et de la saisie change réellement — temps réel, traçabilité continue, mais propagation immédiate d'une donnée fausse
Définir le contrat comme accord de volontés créant des obligations
Qualifier une réclamation selon son type et sa cause
Situer un document commercial dans le cycle d'achat ou le cycle de vente
Distinguer les registres verbal et para-verbal et compenser l'absence de langage du corps
Distinguer donnée, information et indicateur-clé de performance (KPI)
Distinguer un projet d'une activité courante et identifier la triple contrainte délai-coût-qualité
Distinguer le registre distributif de la négociation du registre intégratif du trade marketing
