La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Construire un argument complet avec la méthode CAP/CAB, du produit jusqu'au bénéfice pour le client
Reconnaître une objection comme un signal d'engagement plutôt qu'un refus
Définir un conflit et le distinguer d'un simple problème ou désaccord
Distinguer les différents types d'entretiens managériaux et choisir le bon selon la situation
Définir le benchmarking à partir de la conceptualisation de Robert Camp chez Xerox
Définir la landing page comme une page dédiée à une conversion unique
Formuler le principe d'homogénéité intra-segment et d'hétérogénéité inter-segments
Distinguer un tableau de bord d'une simple collection de graphiques
Distinguer les quatre types de conflit (cognitif, affectif, structurel, de valeurs)
Maîtriser la règle des 4×20 pour réussir une prise de contact structurée
Distinguer et articuler les trois piliers de la rhétorique d'Aristote (logos, pathos, ethos)
Définir un chatbot et le champ de l'IA conversationnelle
Définir le marketing d'influence et le situer dans les médias gagnés du modèle POEM
Distinguer les registres verbal et para-verbal et compenser l'absence de langage du corps
Identifier les principaux types de réunion et adapter l'animation à chacun
Dérouler les six étapes de l'entretien de vente conseil
Distinguer animation commerciale, promotion des ventes et merchandising
Définir juridiquement l'influenceur selon la loi du 9 juin 2023
Distinguer un enjeu d'un constat, d'un symptôme, d'un problème et d'un objectif
Nommer les 5 profils de vendeurs B2B de l'étude CEB
Distinguer la direction de croissance (matrice Ansoff) du véhicule de croissance à retenir
Distinguer les ressources d'une organisation de ses compétences, et les ressources tangibles des ressources intangibles
Expliquer pourquoi le message envoyé n'est pas toujours le message reçu
Définir le data marketing et l'opposer au marketing fondé sur l'intuition
Construire un tableau de bord par la méthode OVAR : mission, facteurs clés de succès, objectifs, variables d'action, indicateurs
Distinguer les emballages primaire, secondaire et tertiaire
Distinguer étude documentaire et étude terrain, qualitative et quantitative
Définir le yield management à partir de la formule de Kimes (1989) et distinguer maximisation du revenu total et du prix unitaire
Structurer une stratégie marketing avec la trilogie Segmentation, Ciblage, Positionnement (SCP)
Distinguer les typologies d'aménagement : bureau paysager, open space, flex office, activity based working
