La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Exprimer un besoin d'achat dans un cahier des charges
Définir la qualité en distinguant conformité et satisfaction, et chiffrer les coûts de non-qualité
Distinguer une clientèle de particuliers (B2C) d'une clientèle de professionnels (B2B)
Maîtriser la chronologie et les délais de la DPAE
Utiliser l'échéancier, l'encours client et la balance âgée pour piloter le poste clients
Suivre le cycle de la vente, du devis au règlement
Décrire le cycle de vie d'un document, de sa création à son sort final
Comprendre le rôle du gestionnaire dans la préparation, sans nécessairement établir la paie
Distinguer le système d'information du simple système informatique
Distinguer la veille informationnelle de la recherche ponctuelle et comprendre la notion de signal faible
Distinguer un projet d'une activité courante et identifier la triple contrainte délai-coût-qualité
Distinguer une immobilisation d'une charge
Connaître le fondement légal de l'obligation de sécurité de l'employeur (L.4121-1) et sa portée juridique
Distinguer temps de travail effectif et autres temps (pause, trajet, astreinte)
Distinguer diagnostic externe (opportunités/menaces) et diagnostic interne (forces/faiblesses)
Distinguer savoirs, savoir-faire, savoir-être et savoir-évoluer
