La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Qualifier une réclamation selon son type et sa cause
Distinguer la veille informationnelle de la recherche ponctuelle et comprendre la notion de signal faible
Exprimer un besoin d'achat dans un cahier des charges
Maîtriser les 7 étapes du processus de recrutement
Utiliser l'échéancier, l'encours client et la balance âgée pour piloter le poste clients
Comprendre le rôle du gestionnaire dans la préparation, sans nécessairement établir la paie
Distinguer donnée, information, indicateur et KPI
Distinguer temps de travail effectif et autres temps (pause, trajet, astreinte)
Distinguer le système d'information du simple système informatique
Distinguer savoirs, savoir-faire, savoir-être et savoir-évoluer
Décrire le cycle de vie d'un document, de sa création à son sort final
