Grille des quatre familles de causes

5 fiches l'abordent

Fiches qui abordent la notion

La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.

GPME E5.06 · BTS GPME · Participer à la gestion des risques de la PME

Connaître le fondement légal de l'obligation de sécurité de l'employeur (L.4121-1) et sa portée juridique

Traité dans Danger, risque et familles de risques professionnels

9 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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GPME E4.05 · BTS GPME · Gérer la relation avec les clients et les fournisseurs

Qualifier une réclamation selon son type et sa cause

Traité dans Typologie, causes et canaux

8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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GPME E5.03 · BTS GPME · Participer à la gestion des risques de la PME

Distinguer un risque d'un problème et identifier ses trois composantes : aléa, probabilité, gravité

Traité dans La typologie des risques de la PME

8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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GPME E7.02 · BTS GPME · Soutenir le fonctionnement et le développement de la PME

Distinguer donnée, information, indicateur et KPI

Traité dans Mesurer et restituer : indicateurs et tableau de bord

9 pages de cours 25 diapositives Synthèse

4,95 €~~9,90 €~~

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GPME E5.07 · BTS GPME · Participer à la gestion des risques de la PME

Définir la qualité en distinguant conformité et satisfaction, et chiffrer les coûts de non-qualité

Traité dans Les outils de la qualité

9 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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