La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Qualifier une réclamation selon son type et sa cause
Définir la qualité en distinguant conformité et satisfaction, et chiffrer les coûts de non-qualité
Distinguer savoirs, savoir-faire, savoir-être et savoir-évoluer
Distinguer un projet d'une activité courante et identifier la triple contrainte délai-coût-qualité
Suivre le cycle de la vente, du devis au règlement
Distinguer donnée, information, indicateur et KPI
Distinguer un risque d'un problème et identifier ses trois composantes : aléa, probabilité, gravité
Distinguer un marché privé d'un marché public et leurs cadres juridiques respectifs
Comprendre le cycle d'exploitation et le décalage qui engendre le besoin en fonds de roulement
Comprendre le rôle du gestionnaire dans la préparation, sans nécessairement établir la paie
Distinguer les rôles du CSE (consultation) et des syndicats (négociation)
Maîtriser les 7 étapes du processus de recrutement
Choisir l'outil collaboratif adapté selon que l'échange est synchrone ou asynchrone
