La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Décomposer un produit selon les cinq niveaux de Kotler
Valider un positionnement à l'aide du triangle d'or et de la carte perceptuelle
Distinguer demande indépendante (produit fini) et demande dépendante (composants)
Expliquer pourquoi une note unique d'impact est insuffisante en contexte complexe
Expliquer le principe de la vente inversée de Sandler
Qualifier une réclamation selon son type et sa cause
Connaître les cinq leviers de développement d'un référencement (visites, assortiment, stocks, animation, relation)
Distinguer la fiche de poste (le travail) du profil (la personne).
Distinguer référencement, commande et implantation, et identifier les trois acteurs qui en décident
Définir la qualité en distinguant conformité et satisfaction, et chiffrer les coûts de non-qualité
Construire un persona semi-fictif à partir de données réelles (CRM, entretiens, analytics, social listening)
Structurer un diagnostic stratégique en croisant analyses externe (PESTEL, Porter) et interne (chaîne de valeur, VRIO)
Identifier la fonction dominante d’un écrit — informer, prescrire, tracer, prouver, aider à décider — avant d’en choisir le genre
Situer la prévision de vente au départ de la chaîne de planification et expliciter les hypothèses qui la fondent
Distinguer l'important de l'urgent dans la gestion d'un emploi du temps de manager
Choisir le canal adapté à chaque situation de travail en s'appuyant sur la théorie de la richesse des médias (Daft et Lengel, 1986)
Énoncer le principe : baisse constante du coût unitaire à chaque doublement de production cumulée
Distinguer le reporting (document daté) du tableau de bord (pilotage continu)
Retracer l'origine de Scrum, du rugby à la formalisation de Sutherland et Schwaber en 1995
Distinguer besoin quantitatif (combien) et besoin qualitatif (quelles compétences).
Justifier l'événementiel par la mémorisation supérieure de l'expérience vécue
Retracer l'origine de Six Sigma chez Motorola et son essor chez General Electric
Expliquer le principe déclencheur-condition-action du marketing automation
Tenir un dossier du personnel complet et conforme au RGPD
Recenser les tâches permanentes et ponctuelles d'une unité commerciale avec leur fréquence et leur durée
Construire un cahier des charges du réseau (profil professionnel, financier, zone, personnalité)
Expliquer pourquoi l'hybride est devenu la norme de fait en gestion de projet
Définir précisément un objectif et le distinguer du but et du moyen
Décomposer une entreprise en activités principales et activités de soutien
Transformer un besoin flou en exigence précise, complète, formelle et testable
