La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer donnée, information, indicateur et KPI
Qualifier une réclamation selon son type et sa cause
Utiliser l'échéancier, l'encours client et la balance âgée pour piloter le poste clients
Distinguer le salarié du travailleur indépendant grâce au critère de subordination
Appliquer la démarche SCP (segmentation, ciblage, positionnement) à une PME
Définir la qualité en distinguant conformité et satisfaction, et chiffrer les coûts de non-qualité
Distinguer communication commerciale et communication institutionnelle
Suivre le cycle d'achat, du besoin au règlement
Distinguer diagnostic externe (opportunités/menaces) et diagnostic interne (forces/faiblesses)
Choisir l'outil collaboratif adapté selon que l'échange est synchrone ou asynchrone
Maîtriser les 7 étapes du processus de recrutement
Distinguer le système d'information du simple système informatique
Distinguer la veille informationnelle de la recherche ponctuelle et comprendre la notion de signal faible
Distinguer une immobilisation d'une charge
Distinguer le résultat comptable de la trésorerie et comprendre le risque d'illiquidité
Distinguer une clientèle de particuliers (B2C) d'une clientèle de professionnels (B2B)
Distinguer un projet d'une activité courante et identifier la triple contrainte délai-coût-qualité
Distinguer un marché privé d'un marché public et leurs cadres juridiques respectifs
Suivre le cycle de la vente, du devis au règlement
Exprimer un besoin d'achat dans un cahier des charges
