La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer donnée, information, indicateur et KPI
Comprendre le rôle du gestionnaire dans la préparation, sans nécessairement établir la paie
Distinguer la veille informationnelle de la recherche ponctuelle et comprendre la notion de signal faible
Connaître le fondement légal de l'obligation de sécurité de l'employeur (L.4121-1) et sa portée juridique
Choisir l'outil collaboratif adapté selon que l'échange est synchrone ou asynchrone
Distinguer diagnostic externe (opportunités/menaces) et diagnostic interne (forces/faiblesses)
Distinguer un risque d'un problème et identifier ses trois composantes : aléa, probabilité, gravité
Définir la qualité en distinguant conformité et satisfaction, et chiffrer les coûts de non-qualité
Distinguer une clientèle de particuliers (B2C) d'une clientèle de professionnels (B2B)
