La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer une clientèle de particuliers (B2C) d'une clientèle de professionnels (B2B)
Connaître le fondement légal de l'obligation de sécurité de l'employeur (L.4121-1) et sa portée juridique
Qualifier une réclamation selon son type et sa cause
Distinguer donnée, information, indicateur et KPI
Choisir l'outil collaboratif adapté selon que l'échange est synchrone ou asynchrone
Utiliser l'échéancier, l'encours client et la balance âgée pour piloter le poste clients
Comprendre le cycle d'exploitation et le décalage qui engendre le besoin en fonds de roulement
Distinguer le résultat comptable de la trésorerie et comprendre le risque d'illiquidité
Maîtriser la chronologie et les délais de la DPAE
Maîtriser les 7 étapes du processus de recrutement
Distinguer le salarié du travailleur indépendant grâce au critère de subordination
Suivre le cycle de la vente, du devis au règlement
