CGV

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Fiches qui abordent la notion

La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.

GPME E4.03 · BTS GPME · Gérer la relation avec les clients et les fournisseurs

Suivre le cycle de la vente, du devis au règlement

Traité dans Le contrat de vente et les CGV

8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

Tarif de lancement

GPME E4.05 · BTS GPME · Gérer la relation avec les clients et les fournisseurs

Qualifier une réclamation selon son type et sa cause

Traité dans La médiation de la consommation

8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

Tarif de lancement

GPME E4.04 · BTS GPME · Gérer la relation avec les clients et les fournisseurs

Utiliser l'échéancier, l'encours client et la balance âgée pour piloter le poste clients

Traité dans Le retard de paiement : pénalités et indemnité forfaitaire

8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

Tarif de lancement