Litige

5 fiches l'abordent

Fiches qui abordent la notion

La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.

GPME E4.05 · BTS GPME · Gérer la relation avec les clients et les fournisseurs

Qualifier une réclamation selon son type et sa cause

Traité dans La réclamation, un signal à valoriser · La médiation de la consommation

8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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GPME E4.04 · BTS GPME · Gérer la relation avec les clients et les fournisseurs

Utiliser l'échéancier, l'encours client et la balance âgée pour piloter le poste clients

Traité dans Recouvrer la créance : de l'amiable au judiciaire · Cas pratique — la menuiserie bois & style

8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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GPME E6.03 · BTS GPME · Gérer le personnel et contribuer à la gestion des ressources humaines

Comprendre le rôle du gestionnaire dans la préparation, sans nécessairement établir la paie

Traité dans Le dossier du salarié : tenue, dématérialisation, confidentialité · Réussir l'épreuve E6

9 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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GPME E5.03 · BTS GPME · Participer à la gestion des risques de la PME

Distinguer un risque d'un problème et identifier ses trois composantes : aléa, probabilité, gravité

Traité dans Traiter : les quatre stratégies (les « 4T »)

8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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GPME E4.06 · BTS GPME · Gérer la relation avec les clients et les fournisseurs

Exprimer un besoin d'achat dans un cahier des charges

Traité dans Comparer et sélectionner : la grille multicritère pondérée

8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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