La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Qualifier une réclamation selon son type et sa cause
Appliquer la matrice d'Eisenhower pour distinguer urgent et important
Maîtriser les 7 étapes du processus de recrutement
Distinguer la veille informationnelle de la recherche ponctuelle et comprendre la notion de signal faible
Décrire le cycle de vie d'un document, de sa création à son sort final
Définir la qualité en distinguant conformité et satisfaction, et chiffrer les coûts de non-qualité
Connaître le fondement légal de l'obligation de sécurité de l'employeur (L.4121-1) et sa portée juridique
Distinguer diagnostic externe (opportunités/menaces) et diagnostic interne (forces/faiblesses)
Distinguer un risque d'un problème et identifier ses trois composantes : aléa, probabilité, gravité
Maîtriser la chronologie et les délais de la DPAE
Distinguer une immobilisation d'une charge
Distinguer le système d'information du simple système informatique
Choisir l'outil collaboratif adapté selon que l'échange est synchrone ou asynchrone
Distinguer une clientèle de particuliers (B2C) d'une clientèle de professionnels (B2B)
