Comprendre le postulat d'Altshuller : les problèmes inventifs se ramènent à des contradictions récurrentes
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Expliquer le principe de réciprocité entre le compte 512 de l'entreprise et le relevé bancaire
Connaître les cinq styles de gestion des conflits de Thomas-Kilmann
Distinguer les quatre types de conflit (cognitif, affectif, structurel, de valeurs)
Distinguer insatisfaction, réclamation et litige et leurs enjeux respectifs
Définir l'e-réputation et expliquer pourquoi elle échappe au contrôle de l'entreprise
Distinguer recherche ponctuelle et veille permanente selon les quatre domaines du besoin d'information
Distinguer les rôles de l'ANC et de l'IASB et connaître le périmètre exact d'application obligatoire des IFRS
Décomposer un produit selon les cinq niveaux de Kotler
Distinguer un standard, une méthode, un cadre et une philosophie
Qualifier une réclamation selon son type et sa cause
Distinguer le community management (action maîtrisée) de l'e-réputation (image produite surtout par des tiers)
Identifier les quatre défauts du tableur employé comme base de données (redondance, anomalies)
Appliquer la matrice d'Eisenhower pour distinguer urgent et important
Lire un schéma de données : entités, cardinalités, clés primaires et clés étrangères
Distinguer la veille informationnelle continue de la recherche ponctuelle
Construire une fiche de coût standard composant par composant, quantité standard et prix standard
Distinguer le conflit d'idées (moteur) du conflit de personnes (destructeur)
Distinguer l'acte de valoriser de l'acte de récompenser, et leurs régimes respectifs
Distinguer les 7 étapes du processus de recrutement, du besoin à l'intégration
Définir la culture comme programmation mentale collective et en distinguer les quatre couches
Distinguer planification (Gantt) et ordonnancement (PERT-MPM)
Distinguer le système d'information du système informatique et situer la responsabilité de chacun dans sa protection
Distinguer le coût moyen (coût de revient complet unitaire) du coût marginal et identifier leur domaine d'usage légitime
Expliquer pourquoi le stock est à la fois indispensable et coûteux
Identifier les quatre profils du modèle DISC et leurs besoins fondamentaux
Calculer un DSO par la méthode comptable et par la méthode d'épuisement, puis le comparer au DSO théorique pour séparer le retard récupérable du délai contractuel
Distinguer les quatre briques technologiques de l'IA (LLM, NLP, RAG, agents) et choisir la bonne selon le besoin
Ajuster une série de ventes par la méthode des moindres carrés et calculer un R²
Situer la phase de clôture dans le cycle projet et sa durée typique de 2 à 8 semaines
