Tableau des cinq situations révélatrices

5 fiches l'abordent

Fiches qui abordent la notion

La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.

GPME E5.07 · BTS GPME · Participer à la gestion des risques de la PME

Définir la qualité en distinguant conformité et satisfaction, et chiffrer les coûts de non-qualité

Traité dans Les outils de la qualité · Cas pratique — la démarche qualité de la PME Doréal

9 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

Tarif de lancement

GPME E7.07 · BTS GPME · Soutenir le fonctionnement et le développement de la PME

Appliquer la démarche SCP (segmentation, ciblage, positionnement) à une PME

Traité dans Se positionner

7 pages de cours 24 diapositives Synthèse

4,95 €~~9,90 €~~

Tarif de lancement

GPME E4.05 · BTS GPME · Gérer la relation avec les clients et les fournisseurs

Qualifier une réclamation selon son type et sa cause

8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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GPME E7.04 · BTS GPME · Soutenir le fonctionnement et le développement de la PME

Choisir l'outil collaboratif adapté selon que l'échange est synchrone ou asynchrone

8 pages de cours 24 diapositives Synthèse, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

Tarif de lancement

GPME E4.04 · BTS GPME · Gérer la relation avec les clients et les fournisseurs

Utiliser l'échéancier, l'encours client et la balance âgée pour piloter le poste clients

8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

Tarif de lancement