La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer les deux dimensions de l'évaluation : les résultats (quantitatif) et les compétences/comportements (qualitatif)
Construire un plan de développement des compétences à partir de besoins priorisés
Expliquer l'objectif de l'entretien d'évaluation et la posture d'écoute à adopter (questions ouvertes, reformulation)
Définir précisément un objectif et le distinguer du but et du moyen
Préparer un entretien de recrutement : relecture du CV, questions ciblées, grille d'évaluation.
Formuler un objectif selon les cinq critères de la méthode SMART (Doran, 1981)
Définir les risques psychosociaux et les distinguer d'une fragilité individuelle
Expliquer les trois fonctions du tableau de bord : suivre, alerter, décider
Distinguer un indicateur, un ratio et un KPI
Distinguer la fiche de poste (le travail) du profil (la personne).
Identifier les cinq grandes sources des besoins de formation d'une équipe
Recenser les tâches permanentes et ponctuelles d'une unité commerciale avec leur fréquence et leur durée
