La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir précisément un objectif et le distinguer du but et du moyen
Formuler un objectif selon les cinq critères de la méthode SMART (Doran, 1981)
Dérouler les six étapes de l'entretien de vente conseil
Construire un tableau de bord d'unité commerciale avec des indicateurs pertinents
Construire un plan de développement des compétences à partir de besoins priorisés
Distinguer étude documentaire et étude terrain, qualitative et quantitative
Distinguer un indicateur, un ratio et un KPI
Distinguer les mécanismes de rémunération variable individuels et collectifs
Préparer un entretien de recrutement : relecture du CV, questions ciblées, grille d'évaluation.
Expliquer les trois fonctions du tableau de bord : suivre, alerter, décider
Distinguer les trois temps de la démarche budgétaire (prévoir, budgétiser, contrôler)
Distinguer la fiche de poste (le travail) du profil (la personne).
Distinguer animation commerciale, promotion des ventes et merchandising
Comprendre la complémentarité et le rapport de force entre producteur et distributeur
Calculer le stock moyen, le taux de rotation et la durée de stockage d'une référence
Distinguer recrutement interne et recrutement externe et leurs avantages respectifs.
Distinguer satisfaction, fidélité comportementale et fidélité attitudinale
