Le marketing après-vente et la fidélisation
Distinguer satisfaction, fidélité comportementale et fidélité attitudinale
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer satisfaction, fidélité comportementale et fidélité attitudinale
Distinguer les circuits de distribution direct, court et long
Distinguer un investissement d'une charge et chiffrer le besoin de financement initial
Définir précisément un objectif et le distinguer du but et du moyen
Distinguer marketing transactionnel et marketing relationnel
Distinguer les conditions de validité d'un contrat de vente et les vices du consentement
Appliquer la règle des 6 B de Kepner à l'implantation d'un rayon
Différencier zone isochrone et zone isométrique
Distinguer la fiche de poste (le travail) du profil (la personne).
Distinguer information quantitative/qualitative et interne/externe