La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Expliquer le principe fondateur du management visuel : « ce qui n'est pas visible n'est pas géré »
Définir le RGPD, son périmètre européen et le rôle de la CNIL
Distinguer un projet d'une activité courante et identifier la triple contrainte délai-coût-qualité
Distinguer satisfaction, fidélité comportementale et fidélité attitudinale
Distinguer proportion, variation en pourcentage et point de pourcentage
Distinguer la veille informationnelle de la recherche ponctuelle et comprendre la notion de signal faible
Identifier une donnée personnelle et la base légale qui autorise son traitement
Distinguer un retour d'expérience structuré d'un audit de responsabilités
Définir l'offboarding comme processus symétrique de l'onboarding
Décomposer un objectif stratégique en objectifs opérationnels puis en actions unitaires traçables
Distinguer un enjeu d'un constat, d'un symptôme, d'un problème et d'un objectif
Expliquer le changement de regard proposé par la psychologie positive de Martin Seligman
Distinguer une compétence (savoirs, savoir-faire, savoir-être) d'un simple diplôme
Distinguer les circuits de distribution direct, court et long
Distinguer une idée d'une opportunité d'affaires validée
Évaluer le coût caché réel d'une réunion improductive
Définir l'e-réputation et expliquer pourquoi elle échappe au contrôle de l'entreprise
Situer une équipe dans les cinq stades de développement de Tuckman
Définir la métacognition et ses trois temps : planifier, surveiller, évaluer (Flavell)
Distinguer insatisfaction, réclamation et litige et leurs enjeux respectifs
Distinguer précisément les notions de canal, de circuit et de réseau de distribution
Distinguer une immobilisation d'une charge
Identifier les compétences critiques détenues par une seule personne (SPOF) au sein d'une équipe
Distinguer un investissement d'une charge et chiffrer le besoin de financement initial
Définir le marketing inclusif comme conception pour le plus grand nombre
Définir précisément un objectif et le distinguer du but et du moyen
Distinguer personne physique et personne morale, et la notion de patrimoine séparé
Formuler la définition du positionnement selon Kotler et expliquer pourquoi il existe dans l'esprit du client
Reconnaître l'accueil en milieu de santé comme un soin à part entière conditionnant la prise en charge
Définir le recouvrement et distinguer ses phases amiable et judiciaire
