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Fiches qui abordent la notion

La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.

MCO E5.06 · BTS MCO · Développer la relation client et la vente conseil

La connaissance client et le comportement d'achat

Segmenter une clientèle selon les grandes familles de critères

Traité dans Segmenter la demande : les familles de critères
8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MCO E8.20 · BTS MCO · Animer l'équipe commerciale

Construire et suivre le plan de développement

Construire un plan de développement des compétences à partir de besoins priorisés

Traité dans Cas pratique — bâtir un plan pour l'équipe · Construire le plan
5 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
4,95 €9,90 €
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Choisir les indicateurs et KPI

Distinguer un indicateur, un ratio et un KPI

Traité dans Indicateur, ratio, KPI : de quoi parle-t-on ?
5 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MCO E7.11 · BTS MCO · Assurer la gestion opérationnelle

Les tableaux de bord et l'analyse de la rentabilité

Construire un tableau de bord d'unité commerciale avec des indicateurs pertinents

8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
4,95 €9,90 €
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