La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer le coût moyen (coût de revient complet unitaire) du coût marginal et identifier leur domaine d'usage légitime
Distinguer le contrôle de gestion de la comptabilité financière selon quatre critères (finalité, destinataire, normalisation, périodicité)
Construire un compte de résultat différentiel et calculer la marge sur coût variable en valeur, en unitaire et en taux
Distinguer un bon KPI d'un mauvais grâce à ses symptômes concrets (flou, non actionnable, calcul variable)
Distinguer diagnostic externe (opportunités/menaces) et diagnostic interne (forces/faiblesses)
Segmenter une clientèle selon les grandes familles de critères
Mettre en place un suivi post-vente structuré (mise en route, satisfaction, réclamations)
Construire un plan de développement des compétences à partir de besoins priorisés
Déterminer le capital investi d'un projet (prix, frais accessoires, besoin en fonds de roulement initial)
Distinguer les formats de la grande distribution par ce que chacun impose au fournisseur
Comprendre pourquoi les plateformes sont des intermédiaires qui fixent leurs propres règles
Restituer les quatre étapes du modèle AIDA et leur enchaînement
Distinguer un indicateur, un ratio et un KPI
Expliquer pourquoi la déformation de la structure des charges rend les clés volumiques traditionnelles trompeuses
Énoncer le principe : baisse constante du coût unitaire à chaque doublement de production cumulée
Définir le marketing digital par ses trois traits : mesurable, interactif, ajustable
Opposer la logique interruption de l'outbound à la logique permission de l'inbound
Distinguer les situations qui exigent un brief d'étude de celles où la veille ou les données internes suffisent
Définir le système d'information comme un ensemble organisé de ressources (données, logiciels, matériels, personnes, procédures)
Distinguer recherche ponctuelle et veille permanente selon les quatre domaines du besoin d'information
Chiffrer le coût d'opportunité d'un deal non qualifié
Définir le benchmarking à partir de la conceptualisation de Robert Camp chez Xerox
Définir le community management et ses objectifs (notoriété, engagement, relation, vente)
Distinguer le SEO du SEA et situer les deux sous le terme générique SEM
Distinguer les typologies d'aménagement : bureau paysager, open space, flex office, activity based working
Distinguer earned media et publicité par le critère du contrôle
Définir People Analytics et le distinguer des simples KPI RH
Définir la stratégie selon Chandler et ses traits distinctifs
Traduire les objectifs de recherche d'un brief en thèmes puis en questions au bon format
Dérouler la démarche STP (Segmentation, Targeting, Positioning) de Kotler sur un projet de création
