Segmenter une clientèle selon les grandes familles de critères
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Calculer le coût d'achat, le coût de distribution et le coût de revient d'un produit
Construire un plan de développement des compétences à partir de besoins priorisés
Distinguer étude documentaire et étude terrain, qualitative et quantitative
Formuler un objectif selon les cinq critères de la méthode SMART (Doran, 1981)
Identifier les grands niveaux d'un bulletin de paie et leur usage respectif
Distinguer recrutement interne et recrutement externe et leurs avantages respectifs.
Distinguer satisfaction, fidélité comportementale et fidélité attitudinale
Distinguer information quantitative/qualitative et interne/externe
Distinguer les différents types d'entretiens managériaux et choisir le bon selon la situation
