Crise

1 fiche en fait son sujet, 1 autre l'aborde

MCO E8.24 · BTS MCO · Animer l'équipe commerciale

Gérer une situation de crise

Reconnaître les trois éléments (surprise, urgence, enjeu) qui définissent une crise

Traité dans Anticiper : se préparer à la crise · Qu'est-ce qu'une crise

5 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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Tarif de lancement

La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.

MCO E8.21 · BTS MCO · Animer l'équipe commerciale

Définir un conflit et le distinguer d'un simple problème ou désaccord

5 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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