Cycle moyen

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Fiches qui abordent la notion

La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.

MCO E5.02 · BTS MCO · Développer la relation client et la vente conseil

Distinguer marketing transactionnel et marketing relationnel

Traité dans Le cycle de vie client

8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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MCO E5.03 · BTS MCO · Développer la relation client et la vente conseil

Distinguer information quantitative/qualitative et interne/externe

Traité dans Le SIC, la base de données clients et le RGPD

8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

Tarif de lancement

MCO E6.02 · BTS MCO · Animer et dynamiser l'offre commerciale

Définir un marché et distinguer marché principal, environnant, support et générique

8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

Tarif de lancement

MCO E8.26 · BTS MCO · Évaluer les performances de l'équipe commerciale

Formuler un objectif selon les cinq critères de la méthode SMART (Doran, 1981)

7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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MCO E8.01 · BTS MCO · Recruter des collaborateurs

Distinguer besoin quantitatif (combien) et besoin qualitatif (quelles compétences).

6 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

Tarif de lancement