Développement durable

6 fiches l'abordent

Fiches qui abordent la notion

La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.

MCO E8.25 · BTS MCO · Évaluer les performances de l'équipe commerciale

Définir précisément un objectif et le distinguer du but et du moyen

Traité dans Définir précisément la notion d'objectif

5 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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MCO E6.01 · BTS MCO · Animer et dynamiser l'offre commerciale

Analyser l'environnement économique d'une unité commerciale avec la méthode PESTEL

Traité dans L'urbanisme commercial : encadrer l'implantation · Cas pratique — sécuriser et valoriser l'offre d'une épicerie fine franchisée

8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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MCO E5.02 · BTS MCO · Développer la relation client et la vente conseil

Distinguer marketing transactionnel et marketing relationnel

Traité dans Le cycle de vie client · Les composantes de la relation : confiance, engagement, satisfaction

8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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MCO E5.07 · BTS MCO · Développer la relation client et la vente conseil

Dérouler les six étapes de l'entretien de vente conseil

Traité dans La découverte et les motivations SONCAS-E

8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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MCO E5.08 · BTS MCO · Développer la relation client et la vente conseil

Distinguer satisfaction, fidélité comportementale et fidélité attitudinale

8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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MCO E6.02 · BTS MCO · Animer et dynamiser l'offre commerciale

Définir un marché et distinguer marché principal, environnant, support et générique

8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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