La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Comprendre la logique de l'entonnoir de recrutement, de la candidature à la sélection finale.
Identifier les cinq grandes sources des besoins de formation d'une équipe
Recenser les tâches permanentes et ponctuelles d'une unité commerciale avec leur fréquence et leur durée
Lire la structure d'un bilan comptable (actif, passif, amortissements, provisions)
Distinguer l'important de l'urgent dans la gestion d'un emploi du temps de manager
Distinguer la fiche de poste (le travail) du profil (la personne).
Distinguer un indicateur, un ratio et un KPI
Analyser l'environnement économique d'une unité commerciale avec la méthode PESTEL
Distinguer besoin quantitatif (combien) et besoin qualitatif (quelles compétences).
Distinguer les circuits de distribution direct, court et long
Distinguer un investissement d'une charge et chiffrer le besoin de financement initial
Connaître les cinq styles de gestion des conflits de Thomas-Kilmann
Reconnaître les trois éléments (surprise, urgence, enjeu) qui définissent une crise
Distinguer les deux dimensions de l'évaluation : les résultats (quantitatif) et les compétences/comportements (qualitatif)
Distinguer étude documentaire et étude terrain, qualitative et quantitative
Distinguer satisfaction, fidélité comportementale et fidélité attitudinale
Appliquer la règle des 6 B de Kepner à l'implantation d'un rayon
Dérouler les six étapes de l'entretien de vente conseil
Distinguer les conditions de validité d'un contrat de vente et les vices du consentement
